DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Última actualización: [fecha]
Contacto: contact@ovelya.com

1. Plazo

Puedes solicitar devolución o cambio dentro de 30 días desde la recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para aceptar una devolución o cambio, el producto debe estar:

  • Sin usar y sin lavar

  • Sin manchas ni olores

  • En su estado original (con etiquetas, si es posible)

3. Cómo solicitar

Escríbenos a contact@ovelya.com indicando:

  • Número de pedido

  • Producto(s) a devolver o cambiar

  • Motivo (opcional)

Te enviaremos instrucciones y el procedimiento.

4. Gastos de devolución

  • Si la devolución es por cambio de opinión o talla, el coste de devolución puede correr a cargo del cliente (salvo promoción o indicación distinta).

  • Si el producto es defectuoso o hubo error de envío, OVELYA se hará cargo de la solución (cambio o reembolso).

5. Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, procesaremos el reembolso al mismo método de pago. El tiempo en reflejarse depende del banco/proveedor de pago.

6. Cambios de talla

Los cambios de talla están sujetos a disponibilidad. Recomendamos escribirnos lo antes posible.